CV設計：「マクロコンバージョン」と「マイクロコンバージョン」

ウェブマーケティングで欠かせないのが「コンバージョン」という概念です。

ビジネスの目的に応じて、ウェブ上でのユーザーがとる特定のアクションを「コンバージョン」として計測します。例えば「フォームの送信」などはコンバージョンの代表的な例です。

コンバージョン設計は、運用者が手動で行います。ウェブ広告の各種プラットフォームにおける「コンバージョントラッキング」や、Googleアナリティクスによる「目標」などで設定し、計測します。

マクロコンバージョンとマイクロコンバージョン

この「コンバージョン」ですが、闇雲に設定してしまうと、のちのちマーケティング施策が迷路に入り込んでしまう要因となります。

ビジネスで、ひいてはウェブで「何を達成したいのか」（= KPI：Key Performance Indicator, 重要経営指標）を考え、関係者全員で共通認識を持つところから始めましょう。

「何を達成したいのか」を決めたら、そこに向かう道筋を設計します。

ウェブ上でユーザーがとり得る様々なアクションが、ビジネス目標にどのようにつながるのか、想定します。
ひとつのアクションだけがコンバージョンになるわけではありません。ビジネス目標から遠い、小さなユーザーアクションでも、どこかでKPIにつながっている可能性があります。
ユーザーの行動フローを知る意味でも、コンバージョンは、複数設定しておいたほうが効果的です。

ビジネス目標に直接つながりうるアクションは、「マクロコンバージョン」と呼ばれます。「主要なコンバージョン」という意味です。

それに対し、メインではないものの、マクロコンバージョンに到達する前の段階で貢献し得るユーザーアクションもあります。これは、「マイクロコンバージョン」と呼ばれます。

「マクロコンバージョン」と「マイクロコンバージョン」。この二つのコンバージョンをきちんと区別し、またウェブサイトの設計に組み込むことで、マーケティングの分析、施策立案がしやすくなります。

サイト種類によるコンバージョン設計の違い

サイト（つまりビジネス目標）によって、コンバージョンとして設定するアクションは異なります。
運用するサイトがどういうサイトなのか、何を目的としたサイトなのか、ということをよく吟味して、コンバージョンを設計しましょう。

ECサイトのコンバージョン

ECサイトは、コンバージョン設定がとてもわかり易いです。
1回のコンバージョンの価値（=金額）もつけやすいため、目標に応じた広告予算も考えやすいでしょう。

見込み顧客発掘サイト

リードを獲得するためのサイトですね。集客型のコーポレートサイトなんかもここに入ると思います。

メディアサイト

ブログや企業のオウンドメディアなど、コンテンツを主軸としたサイトです。こういったサイトのコンバージョン設定は上記の2つよりやや難しいかもしれませんが、きちんと設定してあげることで、コンテンツマーケティングの方向性も定まりやすくなります。

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マクロコンバージョンとマイクロコンバージョンの違い、および、サイトの種類に応じたコンバージョン設定の区別について解説しました。

コンバージョン設定を間違えると、どんな施策にもズレが生じてしまいます。
ここは注意深く検討したいものです。